Normas da Comunidade e Conteúdo Proibido

A versão em espanhol é a juridicamente vinculativa; as traduções são meramente orientativas.

Versão: 11 de junho de 2026

A Zokko é um ponto de encontro para negociar pessoalmente e de boa-fé. Estas normas descrevem como esperamos que se comporte e o que não pode ser publicado, para que o trato entre vizinhos continue a ser seguro e de confiança. Fazem parte dos Termos e Condições: o seu incumprimento pode acarretar a remoção do anúncio ou medidas sobre a sua conta.

1. Normas gerais de convivência

• Trato respeitoso. Dirija-se às restantes pessoas com educação, tanto nos anúncios como no chat. Não se toleram insultos, ameaças, assédio nem mensagens discriminatórias por motivo de sexo, origem, religião, orientação, deficiência ou qualquer outra condição.
• Maioridade. Para utilizar a Zokko é necessário ter 18 anos completos.
• Uma única conta por pessoa. Cada utilizador mantém uma única conta. É proibido criar contas adicionais para inflacionar a sua reputação, contornar um bloqueio ou iludir uma sanção já imposta.
• Nada de automatização sem permissão. Fica proibido utilizar bots, rastreadores (scraping) ou qualquer ferramenta automática para recolher dados, publicar de forma massiva ou interagir com a plataforma fora de uma API oficial que a Zokko tenha autorizado por escrito.
• Sem spam nem chamarizes enganosos. Não repita o mesmo anúncio vezes sem conta nem sature as secções com publicações idênticas. Evite afirmações publicitárias não demonstráveis como «o mais barato» ou «o melhor do mercado» e os chamarizes massivos concebidos para atrair a atenção de forma artificial.
• Avaliações honestas e apenas após um negócio fechado. Só pode avaliar a outra parte de uma operação efetivamente realizada. As avaliações devem ser verídicas e respeitosas: não inclua insultos, nem dados pessoais de ninguém, nem avaliações compradas, trocadas ou inventadas.
• Veracidade. A informação do seu perfil e dos seus anúncios deve ser real. Não se faça passar por outra pessoa nem por um negócio, nem se apresente como particular se vender com intuito profissional.

2. Conteúdo proibido por secção

Além do que a lei proíbe em geral, em cada secção não é permitido, em particular:

Mercado (em segunda mão)

• Falsificações e imitações de marca.
• Drogas, substâncias estupefacientes e parafernália associada.
• Armas, munições e suas réplicas quando a sua venda esteja restringida.
• Animais protegidos, espécies ameaçadas ou os seus restos.
• Medicamentos e produtos de saúde sujeitos a controlo.
• Tabaco, cigarros eletrónicos e produtos de vaporização cuja venda esteja regulada.
• Material cujo conteúdo ou venda seja ilegal, bem como qualquer produto roubado ou de proveniência ilícita.

Motor (veículos)

• Veículos roubados ou de proveniência não comprovada.
• Matrículas, documentos de circulação ou documentação falsificados.
• Manipulação do conta-quilómetros ou de qualquer dado do veículo.
• Ocultar ónus, penhoras, reservas de propriedade ou dívidas que recaiam sobre o veículo.

Imobiliário

• Anúncios falsos, inexistentes ou duplicados do mesmo imóvel.
• Exigir um sinal, caução ou reserva por adiantado antes de qualquer visita ou contrato: é um padrão habitual de burla e não é permitido.
• Fotografias que não correspondam ao imóvel real oferecido.

Emprego e classificados

• Ofertas discriminatórias que excluam candidatos por sexo, idade, origem, religião, deficiência ou outra condição alheia ao cargo.
• Pedir dinheiro à pessoa candidata (a título de «gestão», «formação», «material» ou qualquer outro conceito): uma oferta de emprego legítima nunca cobra ao candidato.
• Esquemas em pirâmide, marketing multinível encoberto e promessas do tipo «ganhe dinheiro a partir de casa» de caráter fraudulento.
• Tratar os dados dos candidatos para fins distintos do processo de seleção ou sem respeitar a sua privacidade.

Serviços e Encarga

• Serviços ilegais ou que facilitem uma atividade ilícita.
• Intrusão profissional: oferecer serviços para os quais a lei exige habilitação académica, inscrição em ordem profissional ou credenciação, sem dispor delas.
• Serviços de acompanhamento, de caráter sexual ou relacionados com a prostituição.

Artigos (La Plaza)

• Plágio ou reprodução de textos alheios sem autorização nem atribuição.
• Desinformação nociva e boatos que possam prejudicar pessoas ou a saúde pública.
• Spam de ligações e artigos criados apenas para colocar publicidade encoberta.

Promoções

• Promoção de jogo, apostas ou casas de apostas.
• Ofertas financeiras ou de investimento enganosas, e produtos cuja publicidade esteja legalmente proibida ou restringida (tabaco, vaporização, álcool dirigido a menores, medicamentos ou criptoativos sem as advertências exigidas).
• Pechinchas falsas, caducadas ou com um preço que não corresponde ao real.
• Autopromoção encoberta: publicar para se promover a si, ao seu negócio ou ao seu link de afiliado sem o declarar de forma transparente.
• Conteúdo polémico (político, religioso ou ofensivo) disfarçado de oferta.

3. Consequências do incumprimento

Quando um anúncio ou um comportamento infringe estas normas, a Zokko pode adotar, de forma proporcional à gravidade e à reincidência, alguma destas medidas: retirar ou ocultar o anúncio ou o conteúdo, enviar-lhe uma advertência, suspender temporariamente a sua conta ou, nos casos mais graves ou repetidos, encerrá-la de forma definitiva. As infrações que possam constituir crime são comunicadas às autoridades competentes.

Toda a decisão de moderação é-lhe comunicada com uma declaração de fundamentos (que norma foi infringida e que medida foi tomada) e pode recorrer dela conforme descrito na cláusula de moderação e recursos dos Termos. Se quiser avisar-nos de um conteúdo que considere ilícito, utilize o canal para denunciar conteúdo.

Documentos relacionados: Termos e Condições · Aviso Legal · Política de Privacidade · Denunciar conteúdo ilícito.