Política de Privacidade
A versão em espanhol é a juridicamente vinculativa; as traduções são meramente orientativas.
Versão: 13 de junho de 2026
1. Responsável pelo tratamento
- Responsável: Norvani Holdings LLC (“Zokko” é a sua marca comercial)
- Morada: 1209 Mountain Road Pl NE, Ste R, Albuquerque, Novo México 87110 (EUA) · Representante na UE (art. 27.º RGPD): ver secção 2.
- Contacto de privacidade: [email protected]
2. Representante na União Europeia (art. 27.º RGPD)
O responsável pelo tratamento (Norvani Holdings LLC) designou um representante na União Europeia para efeitos do artigo 27.º do RGPD e do artigo 13.º do Regulamento dos Serviços Digitais (DSA): Héctor Roselló (C. Capitán Marcos García, 6, Bailén-Miraflores, 29007 Málaga, Espanha). Para qualquer comunicação, a via preferencial é o endereço de correio eletrónico [email protected]; o endereço postal fica reservado para comunicações que exijam forma escrita. Também pode exercer os seus direitos diretamente junto do responsável nesse mesmo endereço de correio eletrónico.
3. Que dados tratamos e para quê (base jurídica)
| Tratamento | Dados | Base jurídica (art. 6.º RGPD) |
|---|---|---|
| Conta e utilização da plataforma (anúncios, chat, ofertas, avaliações, Encarga, favoritos) | Nome de utilizador, e-mail, palavra-passe (armazenada com hash), telefone, caso o verifique, conteúdo que publica | Execução do contrato (6.1.b) |
| E-mails transacionais (avisos de chat, ofertas, vendas, segurança) e notificações push | E-mail, token de dispositivo push | Execução do contrato (6.1.b); pode ajustar as preferências em Definições |
| Newsletter e comunicações comerciais | Consentimento (6.1.a), com dupla confirmação (duplo opt-in); revogável a qualquer momento | |
| Verificação de telefone por SMS | Número de telefone | Consentimento (6.1.a): apenas se decidir verificar o seu telefone |
| Segurança, prevenção de fraude e moderação | IPs de ligação, registos de sessão, registos de auditoria, decisões de moderação | Interesse legítimo (6.1.f) e, na moderação, obrigações do Regulamento dos Serviços Digitais (6.1.c) |
| Assistência de IA para redigir a descrição do seu anúncio (opcional) | Apenas o conteúdo do anúncio que está a criar (título, categoria, fotos/dados do artigo). Não são enviados dados da sua conta | Execução do contrato (6.1.b): apenas quando carrega no botão de autodescrição |
| Estatística de utilização própria | Páginas vistas e página de proveniência, sem cookies de terceiros nem perfis individuais | Interesse legítimo (6.1.f) |
| Pagamentos (quando os pagamentos forem ativados na plataforma) | Dados de pagamento tratados diretamente pelo prestador de pagamentos; a Zokko não armazena números de cartão | Execução do contrato (6.1.b) e obrigações legais de faturação (6.1.c) |
Não vendemos os seus dados a terceiros nem os utilizamos para publicidade de terceiros.
4. Geolocalização aproximada
A pesquisa por proximidade do Mercado pode utilizar a sua localização aproximada apenas se a autorizar no seu navegador ou dispositivo (pode revogá-la nas definições do navegador). É utilizada para ordenar e filtrar anúncios por distância; não armazenamos o seu trajeto nem um histórico de localizações. Se não der permissão, é utilizada uma aproximação por IP ao nível da cidade ou pode indicar a zona manualmente.
5. Zokens (saldo virtual)
A sua conta pode acumular Zokens, um saldo virtual interno não monetário associado à sua conta. Tratamos o seu saldo e o histórico de movimentos para operar o programa e prevenir fraude (base: execução do contrato e interesse legítimo). Consulte as condições nos Termos.
6. Fornecedores que tratam dados por nós (subcontratantes, art. 28.º RGPD)
- Brevo (UE): envio de e-mails transacionais e newsletter.
- Google Firebase: notificações push (FCM) e verificação de telefone por SMS. Implica transferências internacionais (ver ponto 7).
- Cloudflare: rede de distribuição de conteúdos (CDN), proxy e proteção contra ataques; vê o tráfego cifrado para zokko.es.
- Gateway de faturação externo: se, no futuro, forem ativados os pagamentos de funcionalidades premium, estes serão geridos por um prestador de pagamentos externo («merchant of record») que tratará os seus dados de pagamento; a Zokko não armazena os dados do seu cartão. Não existem pagamentos entre utilizadores: as compras e vendas concretizam-se presencialmente. Indicaremos o prestador concreto nesta política quando for ativado.
- Groq e DeepSeek: fornecedores de IA para a autodescrição de anúncios. Recebem apenas o conteúdo do anúncio que está a redigir, nunca dados da sua conta (nem e-mail, nem nome, nem telefone).
7. Transferências internacionais
Alguns dos fornecedores anteriores (Google Firebase, Cloudflare, Groq, DeepSeek) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e, quando aplicável, em decisões de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA). A Brevo trata os dados na UE.
8. Durante quanto tempo conservamos cada dado
| Categoria | Prazo | Porquê |
|---|---|---|
| Dados da conta (perfil, anúncios, definições) | Enquanto a sua conta existir | Execução do contrato. Pode eliminar a conta a qualquer momento a partir do seu painel. |
| Registo de cancelamentos (e-mail, nome de utilizador e IPs da conta eliminada) | 5 anos a contar do cancelamento | Obrigações legais e defesa contra reclamações. Os restantes dados são eliminados. |
| IPs de ligação e sessões | 12 meses | Interesse legítimo: segurança, prevenção de fraude e resposta a solicitações de autoridades. Não existe uma obrigação legal de conservação mínima para plataformas como a Zokko (a Lei 25/2007 de conservação de dados aplica-se a operadoras de telecomunicações, não a esta plataforma); fixamos 12 meses como prazo proporcionado. |
| Registo interno de auditoria (ações administrativas e de segurança) | 24 meses | Interesse legítimo: rastreabilidade e segurança. |
| Registo de e-mails enviados (que e-mail transacional lhe foi enviado e quando) | 12 meses | Interesse legítimo: suporte e controlo de entregas. |
| Leads de Motor (pedidos de contacto/avaliação enviados a concessionários) | 24 meses | Execução do seu pedido e interesse legítimo comercial do concessionário recetor. |
| Eventos de navegação próprios (páginas vistas, sem cookies de terceiros) | 14 meses; depois conservados apenas de forma agregada | Interesse legítimo: estatística de utilização própria, sem identificadores de terceiros. |
| Notificações lidas (sino) | 90 dias | Limpeza automática. |
| Mensagens de chat eliminadas pelo utilizador | O conteúdo é definitivamente apagado ao fim de 12 meses | Até então, é conservado oculto por motivos de segurança e resolução de litígios. |
| Prova dos seus consentimentos (newsletter, cookies, etc.) | Conservada mesmo que elimine a conta, sob a forma de hash (não reversível) | Obrigação de poder demonstrar o consentimento (art. 7.º, n.º 1, RGPD). |
Cumpridos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
9. Os seus direitos e como exercê-los
Tem direito de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade. Pode exercê-los diretamente a partir da plataforma:
- Acesso e portabilidade: no seu painel pode exportar todos os seus dados num ficheiro descarregável.
- Supresión: en tu panel puedes borrar tu cuenta (se aplica la tabla de conservación anterior). Consulta la guía paso a paso en Eliminar tu cuenta y tus datos.
- Retificação: pode corrigir os seus dados nas Definições da sua conta.
- Para os restantes direitos, ou se preferir fazê-lo por escrito, envie o seu pedido para [email protected].
Se considerar que não atendemos corretamente os seus direitos, pode reclamar junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD) (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
10. Cookies e tecnologias semelhantes
A Zokko funciona hoje sem cookies publicitários nem de rastreamento de terceiros: a sessão é guardada no armazenamento local do seu navegador e a medição de visitas é própria e sem cookies. O detalhe completo, o que mudará se ativarmos publicidade e como gerir o seu consentimento encontram-se na Política de Cookies.